Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que puedes solicitar una devolución en los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para que el producto sea apto para devolución, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con david0813956@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán productos devueltos sin una solicitud previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contacta con david0813956@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa el pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto es defectuoso, está dañado o recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones: productos que no se pueden devolver
No se admiten devoluciones de ciertos productos, como artículos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Contáctanos si tienes dudas sobre un producto concreto.
Lamentablemente, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el producto y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te indicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o entidad emisora puede necesitar tiempo adicional para procesarlo y contabilizarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, contacta con info@ergosed.net.
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días: tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y embalaje original. Necesitarás una factura o comprobante de compra.
Para iniciar la devolución, contacta con info@ergosed.net. La dirección de devolución se facilitará previo acuerdo.
Si se acepta, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin solicitud previa. Para cualquier consulta sobre devoluciones, escribe a info@ergosed.net.
Daños y problemas
Revisa el pedido al recibirlo y contacta de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones: artículos que no se pueden devolver
No se admiten artículos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (pedidos especiales o personalizados) ni productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco se admiten materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Contacta si tienes dudas sobre tu artículo.
No se aceptan devoluciones de artículos de liquidación ni tarjetas regalo.
Cambios
Devuelve el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realiza un pedido independiente del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea (30 días)
Sin perjuicio de lo anterior, para productos entregados en la Unión Europea tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo y sin explicación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y embalaje original. Necesitarás factura o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos tras recibir e inspeccionar la devolución y te indicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se realizará al método de pago original en 10 días laborables. Tu banco o entidad emisora puede necesitar tiempo adicional para procesarlo y contabilizarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, contacta con info@ergosed.net.