Widerrufsrecht
Imamo 14-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu artikla čas za zahtevo vračila.
Da bi bil artikel upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli — nerabljen ali nenošen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@ergosed.net. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: po dogovoru!
Če je vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljanje ter navodila, kako in kam poslati paket. Artiklov, poslanih nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko kadarkoli kontaktirate na info@ergosed.net.
Poškodbe in težave Prosimo, preglejte naročilo ob prejemu in nas takoj kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani artikli) in osebna nega (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Stopite v stik z nami, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega specifičnega artikla.
Žal ne moremo sprejeti vračil za razprodajne artikle ali darilne kartice.
Zamenjave Najhitrejši način, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, oddate ločeno naročilo za nov artikel.
Pravica do odstopa od pogodbe v Evropski uniji (14 dni) Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago dostavljeno v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez obrazložitve. Kot je navedeno zgoraj, mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli — nerabljen ali nenošen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je povračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, bo povračilo samodejno izvedeno na vaš prvotni plačilni način v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo in knjiženje povračila. Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@ergosed.net.